Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas no Fale Conosco do site. A MH Moda Intima fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras. Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. é necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da MH Moda Intima. A MH Moda Intima isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao nosso atendimento ao consumidor através do Fale Conosco, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham. Não nos responsabilizamos por erros de informações fornecidos pelo cliente, tais como, tamanhos do produto, cores e demais informações que vierem a comprometer o bom atendimento. No ato do recebimento do produto pelo cliente, se este constatar danos causados por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade ou violação, deverá entrar em contato imediatamente com nosso atendimento ao consumidor, através do fale conosco. Caso constatado algum tipo de defeito no produto que o torne impróprio, inadequado, ou lhe diminua o valor original, a empresa se responsabiliza pela substituição do produto. As devoluções para troca por defeito de produto serão aceitas caso:  O produto esteja acompanhado da sua respectiva Nota Fiscal e da embalagem enviada;  O produto esteja acompanhado de seus manuais, certificados e acessórios. Junto com o produto a ser devolvido por defeito, no mesmo, pedimos à gentileza que seja enviada uma carta com as seguintes informações:  Seu nome completo;  Seu endereço completo;  Número do seu pedido;  Motivo da devolução do produto;  Descrição dos itens a serem devolvidos. Após efetuar o procedimento descrito acima, remeter o produto, através de PAC ou SEDEX para o endereço que consta no cabeçalho de sua nota fiscal. O prazo para a efetivação da troca por defeito do produto inicia-se somente após o recebimento do produto no depósito da empresa, e a checagem de suas condições. ATENÇÃO: Havendo indício de defeito decorrente de mau uso, ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente. Caso você tenha ficado com alguma dúvida após a leitura do presente, solicitamos o seu contato com a Central de Atendimento, no seguinte horário: de segunda à sexta-feira, exceto feriados, das 8:00h às 17:30h.